Stayntouch, Regency Hotel Yönetimi'nin 27 Tesisinde Operasyonları Dijitalleştiriyor

SİOUX FALLS, SD – 11 Şubat Çarşamba – Bulut tabanlı otel mülk yönetim sistemleri (PMS) alanında küresel lider Stayntouch, Amerika genelinde 100'den fazla tesise sahip Midwest merkezli yönetim şirketi Regency Hotel Management ile önemli bir ortaklık kurduğunu duyurdu. Bu iş birliği kapsamında, Regency, bağımsız otellerinde Stayntouch'ın modern bulut PMS'ini hızla devreye alarak operasyonel verimlilikte anında iyileşmeler sağladı.

Regency Hotel Yönetimi: Misafir Deneyimine Odaklı Teknoloji Stratejisi

60 yılı aşkın tecrübesiyle Regency Hotel Management, tesis sahipleri için ölçülebilir yatırım getirisi (ROI) sunmaya odaklanırken, misafir deneyimini ön planda tutan modern bir teknoloji stratejisi izlemektedir. Yedi aylık kapsamlı bir PMS sağlayıcı değerlendirme sürecinin ardından Regency, esnek ve mobil öncelikli platformu sayesinde Stayntouch'ı tercih etti. Bu seçimle birlikte, otel yönetim şirketi, hizmetlerini resepsiyonun ötesine taşıyarak ve çoklu tesis yönetimini daha iyi destekleyerek tablet tabanlı operasyonlara geçiş yaptı.

Regency Hotel Management Teknoloji Direktörü Jim Stark, 32 yıllık sektör tecrübesinde bu denli başarılı ve çalışanlar tarafından benimsenen bir PMS geçişi görmediğini belirtti. Stark, Stayntouch'ın sadece yazılımı değil, otelcilik sektörünü de anladığını vurgulayarak, platformun misafirler ve ekipler arasındaki engelleri kaldırdığını, aynı zamanda veri ve esneklik sağlayarak hem misafirlerin hem de tesis sahiplerinin ihtiyaçlarını karşıladığını ifade etti. Stark, bu iş birliğini gerçek bir ortaklık olarak nitelendirdi.

Stayntouch CEO'su Jacob Messina ise, bu ortaklığın sadece teknolojiden ibaret olmadığını, aynı zamanda güven, uygulama ve otel operasyonlarını modernleştirirken misafirperverlikten ödün vermeme üzerine kurulu olduğunu dile getirdi. Messina, Regency ekibinin teknolojinin insanları güçlendirmesi gerektiğine inandığını ve portföylerini yenilikçi bir şekilde büyütmelerine, ölçeklendirmelerine ve harika misafir deneyimleri sunmalarına destek olmaktan gurur duyduklarını ekledi.

Stayntouch'ın En İyi Sınıf PMS'i ile Regency'nin Kazançları

Stayntouch'ın sektöre liderlik eden PMS çözümü, Regency Hotel Management'a bir dizi önemli avantaj sağladı:

* Hızlı Kurulum ve Güçlü Ortaklık: Tesisler, her otel için yalnızca iki gün gibi kısa bir sürede faaliyete geçti ve personel eğitimi tamamlandı. Özel uygulama ekipleri sayesinde geçiş süreci sorunsuz ilerledi.

* Misafir Katılımını Artıran Mobil Operasyonlar: Otel ekipleri, toplantı alanlarının yakınındaki konferans ve grup katılımcıları dahil olmak üzere misafirleri tabletler aracılığıyla her yerden check-in yapabiliyor. Bu, zaman tasarrufu ve verimlilik sağlarken, personelin lobi ve etkinlik alanlarında daha kişisel ve üst düzey etkileşimler sunmasına olanak tanıyor.

* Portföy Genelinde Hızlı Personel Adaptasyonu: Sezgisel işlevsellik sayesinde yeni çalışanlar saatler içinde misafirleri check-in yapmaya başlayabiliyor. Bu durum, eğitim süresini kısaltırken, PMS geçişi sırasında ve sonrasında Regency tesis ekiplerinden güçlü bir benimseme ve takdir kazandırdı.

* Gerçek Zamanlı, Portföy Genelinde Yönetim: Regency'nin tesisleri genelinde çoklu tesis işlevselliği ve merkezileştirilmiş raporlama, gelir, operasyonlar ve tesis sahiplerinin getirileri destekleyen daha hızlı, veriye dayalı kararlar alınmasını sağlıyor.

* Ek Maliyetsiz Sorunsuz Entegrasyonlar: Kolay erişilebilir entegrasyonlar, teknik ve finansal engelleri ortadan kaldırarak, arayüz ücretleri olmadan üçüncü taraf çözümlerin zahmetsizce etkinleştirilmesini mümkün kılıyor.

* Geleceğe Hazır, Otelcilik İçin Tasarlanmış Platform: Sürekli yenilik, Regency'nin misafir beklentilerine ayak uydurmasını sağlarken, markasını tanımlayan insani dokunuşu korumasına yardımcı oluyor.

Regency Hotel Management Hakkında

Sioux Falls, Güney Dakota merkezli Regency Hotel Management, 60 yıllık otelcilik uzmanlığını, ölçülebilir performans iyileştirmeleri ve sürdürülebilir karlılık arayan tesis sahiplerine sunuyor. Şirket, doğrudan yaklaşık 45 tesisi yönetmekte olup, ROI Hospitality ve CUSA Hospitality and Property Management LLC ile stratejik ortaklıklar aracılığıyla 27 eyalette 100'den fazla tesisten oluşan geniş bir portföye sahiptir.

Regency'nin portföyü, Hilton, IHG, Marriott, Best Western, Sheraton, Choice Hotels, Crowne Plaza ve Ramada gibi sektör lideri markalarla güçlü ilişkiler sürdürerek, tam hizmet, seçkin hizmet ve uzun süreli konaklama tesislerini, markalı otelleri, eyalet parkları ve tatil köylerini ve bağımsız tesisleri kapsamaktadır.

Regency'yi diğerlerinden ayıran, otel yönetimine yönelik kapsamlı ve özel yaklaşımıdır. Şirketin üst düzey liderlik ekibi, her tesis sahibinin belirli hedefleri ve mülk zorluklarıyla uyumlu, standart çözümler yerine özelleştirilmiş yönetim planları geliştirir. Bu strateji, operasyonlar, gelir yönetimi, satış ve pazarlama, yiyecek ve içecek, bakım ve misafir hizmetleri dahil olmak üzere her kritik departmanı kapsar. Regency, misafir beklentilerini daha iyi karşılamak ve karlılığı artırmak için teknolojiyi sürekli olarak kullanmayı hedeflemektedir. Şirket, Koko adında kendi bakım ve denetim takip yazılımını bile geliştirmiştir.

Regency'nin liderlik ekibi, otelcilik sektöründe 20 yılı aşkın deneyime sahip kilit yöneticilerle onlarca yıllık tecrübeyi bir araya getirmektedir. Bu deneyim, şirketin temel değerlerinin sürekli olarak uygulanmasını sağlarken, gelişen sektör taleplerine uyum sağlamasına da yardımcı olur. Şirket, sürekli değişen misafir beklentilerini karşılamaya yardımcı olan 6.000 otelcilik profesyonelini istihdam etmektedir.

Tesis dönüşümlerinden sürekli yönetim mükemmelliğine kadar Regency, bir mülkün potansiyelini ölçülebilir performansa dönüştürmeye, geliri kâra ve ziyaretçileri sadık misafirlere dönüştürmeye odaklanmaktadır.

Stayntouch Hakkında

Stayntouch, 1.200'den fazla en iyi sınıf entegrasyona sahip kapsamlı bir kütüphanesiyle tam özellikli ve sınıfının en iyisi bulut mülk yönetim sistemi (PMS) sunar. Bulut tabanlı PMS'i, otellerin gelirlerini artırmasına, maliyetleri düşürmesine, hizmeti geliştirmesine ve misafirlerini büyülemesine olanak tanır. Stayntouch'ın yeni genişletilmiş PMS platformu, Stayntouch 2.0, otel operasyonlarını daha da basitleştirerek, otellerin doğrudan rezervasyonları kolaylaştırmasına ve hızlandırmasına, ödemeleri kolayca işlemesine ve entegrasyonları basitleştirmesine olanak tanıyarak daha da geliştirilmiş bir misafir deneyimi sunar. Stayntouch, otelcilik sektöründe derin köklere sahip profesyonellerden oluşan bir ekip tarafından desteklenmektedir ve Sage Hospitality, HEI Hotels & Resorts, EOS Hospitality ve Stoney Creek Hotels gibi sektör lideri yönetim şirketlerinin, Village Hotels, Pod Hotels ve First Hotels gibi yenilikçi bağımsız markaların ve TWA Hotel ve Zoku Amsterdam gibi ikonik bağımsız tesislerin güvenilir ortağıdır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Stayntouch ve Regency Hotel Management ortaklığı neyi hedefliyor?

Bu ortaklık, Regency Hotel Management'ın portföyündeki bağımsız otellerde Stayntouch'ın bulut tabanlı PMS çözümünü kullanarak operasyonel verimliliği artırmayı, misafir deneyimini geliştirmeyi ve teknolojik dönüşümü sağlamayı hedeflemektedir.

Stayntouch'ın PMS çözümü Regency'ye hangi somut faydaları sağladı?

Stayntouch'ın çözümü, hızlı kurulum, mobil operasyonlar sayesinde gelişmiş misafir etkileşimi, personel tarafından kolay benimseme, portföy genelinde gerçek zamanlı yönetim ve ek maliyetsiz sorunsuz entegrasyonlar gibi faydalar sağladı.

Regency Hotel Management neden Stayntouch'ı tercih etti?

Regency, yedi aylık kapsamlı bir değerlendirme sonucunda, Stayntouch'ın esnek, mobil öncelikli platformunu, hızlı kurulum yeteneklerini ve misafir deneyimini merkeze alan teknoloji stratejisini nedeniyle tercih etti.

Mobil operasyonlar misafir deneyimini nasıl iyileştiriyor?

Mobil operasyonlar sayesinde otel personeli, tabletler aracılığıyla misafirleri resepsiyon dışındaki alanlarda, örneğin lobi veya etkinlik alanlarında check-in yapabilir. Bu, bekleme sürelerini azaltır ve personelin misafirlerle daha kişisel ve etkileşimli hizmet sunmasına olanak tanır.

Regency Hotel Management'ın portföyü ne kadar geniş?

Regency Hotel Management, doğrudan yaklaşık 45 tesisi yönetmekte olup, stratejik ortaklıklar aracılığıyla 27 eyalette 100'den fazla tesisten oluşan geniş bir portföye sahiptir. Bu portföy, çeşitli markalı otelleri, eyalet parkları ve tatil köylerini ve bağımsız tesisleri içermektedir.